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電話交換機的概念
雙擊自動滾屏 發布者:admin 發布時間:2011-4-1 閱讀:2086次 【字體:

     電話交換機是一種特殊用途的用戶交換機。它有若干電話機共用外線,適用于機關、團體、中小企業等單位,也可以用于住宅和秘書電話。 集團電話交換機不需要專職的話務員和維護人員,每部都可以通過指示燈了解整個系統的工作情況。當外線呼入時,可由任意一部話機應答,并可以轉給所需的被叫。任何一部話機要呼外線時,只要按下代表空閑外線的相應鍵,即可撥號呼叫外線。

TUPIANZHANSHI:

                                    

             

                                  

功能示意圖:  

                                                           

基本概念 

 有的集團電話還具有會議電話、縮位撥號、熱線服務、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、內線保密、外線保密、停電自動轉移等各種功能。

  電話交換機錄音芯片采樣WTV-NAND可以無間斷錄制幾十個小時,并且可以通過USB接口下載錄音內容到電腦

程控電話交換機系統

  CHENGKONGSHUZIJIAOHUANJI(PABX)SHIZHISHANGSHIYIBUYOUJISUANJIRUANJIANKONGZHIDESHUZITONGXINJIAOHUANJI,ANYONGTUKEFENWEISHIHUA、CHANGHUAHEYONGHU

  

交換機。交換機在硬件上采用全模塊化結構,提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的產品。軟件上采用高級語言,具有多種為數據交換和連接而設計的系統軟件,功能強大。

  XITONGGONGNENG

  TIGONGIPDIANHUAFUWUGONGNENGJUTIBAOKUOIPJIAFA、IPQUANXIAN、IPJIFEIHEIPZUWANG

  IPJIAFAGONGNENG:YONGHUGENJUSHIJISHIYONGQINGKUANG,XITONGKESHIXIANZIDONGJIAFACHUJUHAOHEYUNYINGYUNSHANGJIERUHAO。

  IPQUANXIAN:XITONGSHEZHIYOUIPGUOJI1、GUOJI2、GUONEI1、GUONEI2SIGEIPQUANXIAN。

  IPJIFEI:XITONGTIGONGLINGHUODEIPJIFEIGONGNENG,GENJUDANGQIANDEIPZIFEIBIAOZHUNHEJIFEIFANGSHI,KELINGHUOSHEZHIIPDIANHUAFEILV、ZHEJIAFANGSHI、SHIFOUSHOUSHIHUAFEIJIHEZHONGLEIBIEDESHIHUAFEI。

  IPZUWANG:LIYONGIPDIANHUASHIXIANWANG

  程控電話交換機系統特點

  BAITIANFUWU、WANSHANGFUWUGONGNENG

  提供日服/夜服功能,利用該功能可實現白天由話務員轉接,夜里可直接撥分機號。

  MIANPAICHAZHUANJIE

  LIYONGGAIGONGNENGKESHIXIANWAIXIANZHIJIEBEIJIAOFENJIHAOMA,SHICAOZUOGENGFANGBIAN。

  JUYOUCaller IdZHUJIAOXIANSHIGONGNENG ZAIBEIJIAOHUAJISHANGXIANSHIZHUJIAOHAOMA(BAOKUOWAIXIANHEFENJIHAOMA),KESHEZHIQUANBUHUOBUFENFENJILAIDIANXIANSHIGONGNENG。

編輯本段電子交換機

  第一臺電子交換機并不是數字的。西部電器的1是一種使用金屬導線的電子交換機。它使用了微處理器和存儲程序控制交換技術()。

  修改電話號碼、測試或者對線路置忙都是在電腦終端上輸入相應指令完成的。1可以支持縱橫式電話交換機和步進式電話交換機所使用的正常機電信令。 這些交換機引入了一種新的數據通信形式:兩臺1交換機可以互相通過一種稱為公共信道局間信令()的方法互相通訊。這種數據連接方法是七號信令系統的前身。

  早期電子程控交換系統和機電式交換機并無本質區別,都采用空分話路交換,所交換的信號也全部為模擬信號。因此,這類程控交換機也叫做模擬程控交換機。

編輯本段數字交換機

  數字交換機根據所撥的電話號碼,將兩個或多個數字虛電路連接起來完成交換。在兩臺交換機之間建立起呼叫需要用到七號信令協議(或其變種)。根據 1037(美國國家標準)及--188(美國軍方標準),在美國和軍事通訊中,數字交換機是指執行數字信號的時分復用交換的設備。1980年代以后建造的所有交換機都是數字的,所以這種術語上的區分是沒有差別的。本節描述數字交換機,包括算法和設備。

  SHUZIJIAOHUANJIZAIJIDUANDESHIJIANPIAN(YIMIAOHENDUOGE)NEIDUIYUYINJINXINGBIANMA。ZAIMEIYIGESHIJIANPIAN,SHISHICHANSHENGYUYINXINHAODESHUZIBIAOSHIFANGSHI。SUOCHANSHENGDESHUWEIJIANGBEIFASONGZHIJIESHOUDUAN,NEILIZEFANGUOLAIZAIJIESHOUDUANDEDIANHUAZHONGCHANSHENGSHENGYIN。HUANJUHUAJIANG,DANGNISHIYONGDIANHUASHI,NIDESHENGYINBEIBIANMA,RANHOUZAIDUIFANGNEILIZHONGXINCHANSHENGSHENGYIN。ZAIZHENGGEGUOCHENGZHONG,NIDESHENGYINZHIFASHENGLEFEICHANGXIAO,YIBANZHIYOUJIFENZHIYIMIAODEYANCHI。HUANJUHUASHUO,DIANHUABINGBUSHIZHENZHENGDESHISHITONGXUN,YINWEISHENGYINXUYAOZHONGXINCHANSHENG,DANZHIYANCHILEFEICHANGDUANDESHIJIAN。

  每個本地環路電話線都連接到一個遠程集中器。集中器在狠多情況下位于交換機所在的同一座建筑。在集中器和電話交換機之間的接口由歐洲電信標準協會規范為5協議。

  MOUXIEDIANHUAJIAOHUANJIBINGBUZHIJIELIANJIEDAOJIZHONGQI,ERZHIYONGWUHEQITAJIAOHUANJILIANJIE。TONGCHANGYIGEZHONGXINJIAOHUANJULIMIANHUIYOUYIGEHUODUOGEFUHEJIQIBEICHENGWEI“ZAIBOJI”JIAOHUANJIHUOZHEHUIJIEQI。

  DIANHUAJIAOHUANJITONGCHANGYOUDIANXINFUWUTIGONGSHANGHUOZHE“ZHONGZHUANSHANG”YONGYOUHEYUNZUO,YEHUIFANGZAITAMENZIJIDEJIANZHUWULI。DANYOUSHIHOUDULIDEQIYEHUOZHESIYINGSHANGYEDANWEIYEHUIZAIZIJIDEDIFANGFANGZHIZIJIDEJIAOHUANJI,CHENGWEIYONGHUJIAOHUANJI。

編輯本段普通電話銷售模式的問題

  SUIZHUYEWULIANGRIYIZENGJIA,HENDUOYEWUYUANYUGUKEDEGOUTONGFANGSHIYESHICAIYONGJIAOWEIXIANDAIHUADE“DIANHUAXIAOSHOUMOSHI”,DANNINGONGSIZAIFAZHANDETONGSHISHIFOUCUNZAIYIXIAWENTI:

  YI、BUMENDUO、DIANHUASHAO,SHININDEGONGZUOXIAOLVDADAJIANGDI

  WAIXIANGONGYONGHEXITONGKUORONGRANGMEIRENDOUYOUWAIXIANYONG,GONGZUOXIAOLVBEIZENG。

  ER、RENYUANDUO、YEWUMANG,XIANGHULIANXINAN,YINGXIANGDANWEICHUANGXIAOYI

  NEIXIANGONGNENGRENNINXUANZE、GEZHONGFANGSHIDENEIBULIANXI,JIESHENGSHIYOUSHENGQIAN。

  SAN、CHUANHUDIANHUAERSICHUPAODONGHUOGAOSHENGJIAOHUAN

  WAIXIANZHUANJIESHIFENFANGBIAN,BINGQIENENGGUANGBOXUNHU,BAOCHIBANGONGSHIDENINGJING。

  SI、DANGNINZOUQUQITABANGONGSHISHI,DIANHUAKONGXIANGRANGKEHUSHIQUXINXIN

  RENHEHUAJIDOUKEDAIJIEWAIXIAN,KESHEDINGNEIWAIXIANGENSUI。

  WU、DANGNINYONGWAIXIANSHI,WAIBUXINXIZAIBUNENGCHUANRU,JISHISUNSHIYOUNAONULEKEHU

  YIBUHUAJIKEYITONGSHIJIESHOUDUOTIAOWAIXIANDIANHUA,RANGNINZUOHELIDEANPAILE。

  LIU、ZHONGYAOHUIYIZHONG、HUIJIANGUIKESHI,HUOWUWEIDEDIANHUADARAODANWUGONGZUOSHENZHILINGNINWEINAN

  MISHUGONGNENGHEZHIDINGZHENLINGJIWUDARAOSHEDING,RANGNINLIMAODETI,XINPINGQIJING。

  QI、DANGNINBUZAIGONGSISHI,RANGYUANFANGKEHUDUOCICHANGTUDIANHUAXUNZHAO,HENKENENGSHIQUZHONGYAOXINXI

  KEYIWAIXIANZHUANYI,YEKESANFANGTONGHUA,RANGNINSUISHIHUOQUXINXI。

  BA、DENGHOUDADIANHUAJILANGFEISHIJIANYOULINGRENFANZAO

  WEININSHEDINGWAIXIANPAIDUIBINGQIEBIYAOSHIKEQIANGZHANXIASHUDEWAIXIAN,YEKEYISHEDINGNINDEZHUANYONGWAIXIAN

  JIU、ZHIYUANDESISHIREXIAN,SIDACHANGTU,SHININQINAOYOUXINTENG

  WEININSHEDINGCHANGSHIJIANTONGHUAQIEDUAN,GEJICHANGTUXIANZHIERKEDAZHIDINGDEGONGWUCHANGTUDIANHUA,BINGKEPEIBEIJIFEIZHUANGZHI。YIBANDIANHUADEYINGYONGKEXIANGCHAKADIANHUAYIYANGSHIXIANZHUANRENZHUANYONG。

  JIBENGONGNENGZHUYAOYOU:

  1、 NEIBUTONGHUA:BUXUYAOJIAODIANHUAFEI

  2、 DANXINGBIANMA:RENYIXUANHAO

  3、 WAIXIANDAJIN:ZHITONGFENJI,XIANGHUZHUANJIE

  4、 PCGUANLIHUAWUJIANKONG:BOCHUDIANHUASHISHIJIFEI,YIMULERAN

  5、 DENGJIXIANBO:SHIHUA、CHANGTURENYIKAIRENYISUO

編輯本段電話交換機的擴展功能

  NEIZHIDIANNAOHUAWUYUAN(IVR):TONGGUOYUYINDAOHANG,KEBADIANHUAZHUANJIEDAOZHIDINGDEFENJI,YUYINYINDAOKEYISHIDANJIDAOHANG,YEKEYISHIDUOJIDAOHANG。ZUIDADEJISHUKEYIDADAO16JI。ZONGYUYINTISHISHICHANGWEI120MIAO。TONGGUOYUYINYINDAO,KEYIYINDAOKEHUJINXINGDIANHUAZHUANYI,YEKEYIJINXINGXINXICHAXUN。

  LAIDIANDANPING:YOULAIDIANSHI,ZAILAIDIANXIANSHIDIANHUASHANGXIANSHILAIDIANHAOMA;TONGSHIZAIDIANNAODEYOUXIAJIAODANCHUYIGEKUANGKUANG,XIANSHILAIDIANRENDEHAOMA、XINGMINGHEDANWEI。

  CTI接口:與電腦通信集成,可實現CRM系統集成

  ZIDINGYIZHUANJIEYINLE:

  通話錄音:內置16路數字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。

  YUYINDAOHANGACDGONGNENG:WAIXIANJINRUYUYINDAOHANG(IVR)HOUXUYAORENGONGZUOXIFUWU,IVRTONGGUOQINGQIUZUOZHUANYIZUOXIZU,BINGJIANGHUALUZHUANYIGEIZHIDINGZUOXI;

  BUXIANRENSHUHUIYIDIANHUA:CHAOQIANGHUIYIGONGNENG,JIANDANYIYONG,ZHICHIYIHUAHUIYIFANGSHI,KEYIANXUYAOSHIXIANFENJIHEFENZUHUIYI;HUIYIYONGHUSHUBUSHOUXIANZHI,DANZUKEZHICHIZUIDA 64 FANGHUIYI,TONGSHIKEZHAOKAI 128 ZUHUIYI。

編輯本段電話機

  目前大部分機關及企事業單位使用電話交換機(電話總機)的方式是申請電話中繼線,在單位內部安裝小交換機,然后在單位內部布置內部電話線路,最后安裝電話機作為分機使用。在分機使用過程中可能會出現以下的情況:

  1. YINWEIGONGZUOYUANYINGEIMOUGEKESHIDADIANHUASHI,XUYAOFANKANNEIBUTONGXUNLUZAIBODADIANHUA,BIJIAOFANSUO。DANGNEIBUDIANHUAHAOMAFASHENGBIANHUAERNEIBUTONGXUNLUMEIYOUGENGXINSHI,HUIDABUTONGDIANHUA。

  2. BODAWAIXIANSHISHIXUYAOXIANBODACHUJUHAOMA,DANGXUYAOHUIBOWAIXIANHUOZHUIBOWAIXIANSHIBUNENGZIDONGSHIXIAN。

  3. IPKAZHIGONGMOUGEFENJISHIYONG,BUNENGBANGDINGSHI,MEICIDOUYAOSHURUKAHAOHEMIMA,CAOZUOFANSUO。

  4. ZONGJIJIETONGHOU,BODADUIFANGFENJISHIXUYAOCHAHAOJISHOUDONGBOFENJIHAO。

  SHIYONGFENJISHIHUANHUIYOUQITADEYIXIEBUFANGBIANDEDIFANG,ZHESHIDEXUDUORENZAIGONGSINEIBUSHIYEKAISHISHIYONGSHOUJIJINXINGTONGHUA,RENMENZAIXIANGSHOULESHOUJIDEBIANLIDETONGSHI,SHOUDAOLESHOUJIDEFUSHEHUANZENGJIALETONGXUNFEIYONG。SHIRENMENXIANRULEMAODUNZHIZHONG。

  智能電話的“內部名片”管理可以很好的解決這個問題。為了解決以上的問題,智能電話具有了一下的功能:

  1. 智能電化可以單獨保存上萬張內部名片(相對于普通名片而言)。內部名片按部門劃分,保存了部門成員的分級號碼、手機號碼、外部號碼(比如住宅電話)、職務描述等等信息。給某個科室打電話時只需按部門查詢,調出相應的內部名片撥打就可以了。智能電話中的內部名片還可以通過電腦或網絡實時更新。

  2. ZHINENGDIANHUAKEYISHEZHIWAIXIANXIANBOHAOMA。BOWAIXIAN、HUIBOWAIXIANHUOZHUIBOWAIXIANSHIKEYIZIDONGJIETONGWAIXIAN。

  3. KEYIYUZHIIPKABOHAOGUIZE,SHOUGONGBOHAOHUOZHEMINGPIANBOHAOSHI,ZHINENGDIANHUAHUIZIDONGSHIBIECHANGTUDIANHUABINGJIABOIPKAHAO。

  4. DUIFANGDEFENJIHAOKEYIYUZHIZAIPUTONGMINGPIANZHONG,DUIFANGZONGJIJIETONGHOU,KEYIDIANJIFENJIHAOMA,ZIDONGBOCHUFENJIHAO。

  NEIBUMINGPIANJIPUTONGMINGPIANZHISHIGUDINGXIANLUZHINENGDIANHUADEYIBUFENGONGNENG,ZHEXIEGONGNENGPEIHEDIANHUAJIAOHUANJI(ZONGJI)DESHIYONG,KEYIWEISHIYONGZHEDAILAIJIDADEFANGBIAN。

 


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