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數字交換機部分功能(適用于大、中型企事業單位,及工廠)
雙擊自動滾屏 發布者:admin 發布時間:2014-12-4 閱讀:1827次 【字體:

數字交換機部分功能描述
雙路由選擇:
用戶接入了移動在內兩個運營商的電話外線,可以實現線路備份,呼出享受資費優惠。
經濟路由:
根據資費情況,交換機自動選擇自動選擇經濟路由線路進行電話呼叫。
統一號碼
兩種方式共存:擁有統一市話總機號碼,提升企業形象,同時有直撥的分機市話號碼,號碼分配、撥號方式十分靈活;
總機歡迎詞:
集團客戶可以根據自身需要,個性化的設定總機歡迎詞。如:“歡迎致電某某公司,請直撥分機號,查號請撥0”可根據客戶的實際需求,自己去錄音,自己去隨意改變歡迎詞。
電腦話務員
自動實現日服/夜服轉換,如:日間設置前臺人工話務員接聽,晚間設置保安人員接聽;
遇忙提示,撥打分機忙時,有自動語音提示“您所撥打的電話正忙,請稍后再撥!”
重撥功能,撥打分機遇忙,或撥號錯誤等情況,可重新撥另一分機,無需掛斷重撥;
短號互撥:
內部分機直接撥打短號碼,通話免費,提高溝通效率,同時減低通信成本
來電顯示
配備了來電顯示功能的話機,就可顯示主叫號碼。支持外線和內部分機呼入是的來電顯示,同時轉接電話能實現二次來顯。
內部呼叫等待
當進行系統內部呼叫時,如果被叫忙,來電者聽回鈴音而不是忙音,系統將向被叫方分機送呼叫等待音,指示有呼叫等待應答。
自動回叫
用戶呼叫內部分機,如果被叫分機忙,可通過按特殊的接入碼,設置在該分機空閑后,系統自動向來電者和被叫分機發起呼叫,雙方分機響鈴。
呼叫停放
用戶將通話過程中的一方暫時擱置并掛機,稱為呼叫停放。用戶可接聽其他電話或進行其他呼叫;然后在一定時間內恢復通話,否則,被停放的一方回叫該用戶。
轉移呼叫 離位轉移
呼叫設置了離位轉移的分機,全部入呼叫均被轉移到預先設定的分機、外線電話或手機
遇忙轉移
如果電話正忙,呼叫轉移到預先設定的其他分機、外線電話或手機
無應答轉移
來電一定時間內沒有摘機應答,呼叫轉移到設定的分機、外線電話或手機
記帳電話
系統提供2000多個記帳帳號,用戶可在任意一部分機利用帳號以及對應的密碼撥打本地網、長話等,系統可以對不同的帳號設置不同的功能和撥號等級允許。
呼叫限制
系統具有靈活、方便、可靠的呼出限制機制,分為8個撥號等級、16個功能等級,滿足用戶的各種需求。如可以禁止某些分機長途呼叫功能,只能打內線分機,只能打市話等等限制。
用戶分組
可以按部門或不同職能設置多部分機為組群,組群內設置一個統一的組群號碼,有來電時,群內分機同時響鈴或輪流響鈴,保證所有來電都得到及時的應答。
日服/夜服模式轉換
系統提供了“日服”和“夜服”工作模式,可以根據不同時間,開啟電腦自動應答系統或者人工話務員模式,或者日間夜間設定不同分機應答外線呼叫,而不需要人工干預自動切換。
多方電話會議
系統支持多達30方成員的電話會議或廣播電話會議,與會方可以是企業內部、來自市話中繼(即外線)、專網中繼等等,而無需增加其他會議設備,且會議建立方式靈活而方便。
免打擾(DND
分機用戶設置免打擾業務后,拒絕任何呼入電話,對方聽忙音,但是呼出電話不受影響,在有需要時,企業話務員仍可以強插撥入免打擾的分機,并可以隨時取消該服務設定。
強大的監控功能
授權用戶可對每個通話的用戶進行強拆、插入、監聽等操作,可以配置PC話務臺,通過以太網接入方式,實現分機管理、呼叫處理、狀態查詢等強大的監控功能。
中文維護操作臺
多功能維護操作臺采用以太網接入方式,支持遠程維護。集話務處理、告警監控、數據配置等功能于一身,具有中文顯示及輸入、下拉式菜單、易學易懂不用記憶等特點。
計費系統
系統配備精確可靠的計費體系,通過以太網方式集中計費,可存儲40000條原始話單,停電不會丟失,提供“押金功能”,即預付費模式進行計費,可根據不同時段、不同費率進行計費,實現與運營商的資費政策同步變化。
豐富交換機功能
縮位撥號、熱線電話、呼出限制、記賬密碼、叫醒服務、免打擾、呼叫轉移、呼叫等待、來電顯示、用戶分群、指定代接、群內代接、呼叫保留、呼叫停放、電話轉接、自動回叫

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